خدمة المرضى للشكاوى والاقتراحات | لا انتظار ولا وسيط
قناة الموقع الرسمية هذه الصفحة لثلاثة أشياء: أن تُبلغينا بخطأ في محتوى الموقع و أن تقترحي ما يجعله أنفع و أن تطلبي شيئًا يخص بياناتك
- رقم مرجعي لكل رسالة
- استلام خلال 3 أيام عمل
- رد كامل خلال 30 يومًا
- بياناتكِ سرية ومحمية
- كل بلاغ خطأ يصحح ويعلن
ثلاثة مسارات يملكها الموقع ومسار رابع يحال إلى جهته
لا شكوى تذهب بدون متابعة .. هذا ما يحدث فور استلام رسالتك
بلاغ خطأ في المحتوى
معلومة غير دقيقة أو رابط لا يعمل أو صياغة مضللة في أي صفحة
اقتراح أو ملاحظة
فكرة تجعل المحتوى أو التجربة الرقمية أنفع
طلب يخص بياناتك
اطلاع · تصحيح · حذف · اعتراض · نقل · شكوى خصوصية
شكوى عن زيارة أو خدمة؟
الشكاوى المتعلقة بالكشف أو الإجراء أو المتابعة أو الحجز أو المدفوعات بما فيها الصور تُوجه إلى المنشأة الطبية المرخصة التي استقبلتك فهي وحدها من يملك ملفك وصلاحية معالجة الشكوى ولكِ بعدها حق التصعيد إلى جهتها الرقابية الصحية
لديك شكوى أو اقتراح أو ملاحظة أو أي سؤال؟
يرجى ملء النموذج أدناه سنرد عليك خلال 48 ساعة
أرسلت رسالتك — ماذا يحدث بعدها؟
لا شكوى تذهب بدون متابعة هذا ما يحدث فور استلام رسالتك
استلام فوري مع رقم مرجعي
تصلكِ رسالة تأكيد فور الإرسال
مراجعة خلال 3 أيام عمل
يصلك إشعار بأن رسالتكِ قيد المراجعة
رد رسمي خلال 30 يومًا
بخطة المعالجة عبر الطريقة التي اخترتِها
إغلاق الحالة بموافقتك
الرسالة لا تغلق إلا بعد رضاك
والحالات التي تحتاج فحصًا أطول نعلمك صراحة بأن المراجعة جارية وبالوقت المتوقع
إذا كانت حالتك طارئة فهذه الصفحة ليست لك
إن كان لديك ألم شديد أو تورم مفاجئ أو حساسية حادة أو نزيف أو أي عرض مقلق بعد إجراء توجهي فورًا إلى أقرب رعاية طبية عاجلة ولا تنتظري ردًا على أي نموذج
ما نلتزم به تجاه رسالتك
رقم مرجعي
لكل رسالة رقم فريد تتابعينه به فلا تضيع بين الإدارات
سرية تامة
رسالتك وبياناتكِ لا تشارك بدون إذنك
رد موثق
بخطة واضحة مكتوبة لا وعود شفهية
غلاق بموافقتك
الرسالة لا تغلق إلا بعد رضاك
ضمان عدم الانتقام: إبلاغكِ عن خطأ أو اعتراضكِ لا يؤثر إطلاقًا على تعاملنا معك
حقوقك الست على بياناتك : الاطلاع والتصحيح والحذف والاعتراض والنقل والشكوى فموضحة بالكامل في سياسة الخصوصية
إن لم تحل رسالتك بشكل كافي لكِ حق التصعيد
| الجهة | متى |
|---|---|
| سدايا — السعودية | شكاوى الخصوصية والبيانات |
| مركز حماية البيانات — مصر | شكاوى الخصوصية والبيانات |
الشكوى الصحية : فتصعد عبر المنشأة المعالِجة وجهتها الرقابية الصحية في دولتها
إن قررت التصعيد : يحق لك نسخة كاملة من ملف رسالتك لدينا مجانًا خلال 7 أيام عمل من الطلب
مسؤول حماية البيانات
| الاسم | علاء محمدين |
| الصفة | مسؤول حماية البيانات (DPO) |
| البريد | [email protected] |
